Políticas de Reembolso
Política de Reembolsos
En 3clicksImport, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso según las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar un reembolso
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un reembolso, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.
2. Condiciones para aplicar al reembolso
Para que podamos procesar un reembolso, el producto debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado
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Contar con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales
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Presentar boleta o comprobante de compra
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No pertenecer a productos excluidos (ver punto 5)
3. Proceso de solicitud
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Escríbenos a contacto@3clicksimport.cl indicando:
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Número de pedido
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Motivo del reembolso
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Fotos del producto (si aplica)
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Una vez aprobada la solicitud, debes enviar el producto a nuestra dirección en Santiago (el costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya error en el envío).
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Al recibir e inspeccionar el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo solicitado, asumimos el costo del envío de devolución y realizamos el cambio o reembolso sin costo adicional.
5. Excepciones (productos no reembolsables)
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
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Productos de uso personal o higiene (como cosméticos, ropa interior, etc.)
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Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)
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Productos con señales de uso, daño por mal manejo o instalación
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos:
📧 Correo: contacto@3clicksimport.cl
📞 Teléfono o WhatsApp: +56 9 6318 0458 +56 9 7227 6337